DE FAQs

Haeufige Fragen & Antworten:

1. Wie kann ich wissen, wie hoch der Grabstein kostet?

1.1. Variant A: Bitte koennen Sie „Send an Inquiry“ unter das Bild vom Artikel klicken;

1.2. Variant B: Bitte koennen Sie „Contact“ auf der Homepage klicken und mailen.

2. Wie kann ich den Grabstein messen?

2.1. Alle Grabsteine werden nach Laenge x Breite x Hoehe gemessen.

2.2. Sie sollen immer von der unteren bis zur Spitze des hoechsten Punktes messen.

2.3. Sie sollen den Stein, Sockel, Platte, Einfassung und das Zubehoer wie Vase, Laterne usw. separt messen.

3. Kann ich eine Auftragsbestaetigung bekommen?

3.1. Ja, Sie koennen eine AB bekommen.

3.2. Die Auftragsbestaetigung Ihrer Bestellung enthaelt alle Informationen z.B. die Materialien, Groesse, Bearbeitung, Design und Beschriftung sowie die Kosten, die wir Ihnen zuerst durch Angebot aufklaeren.

4. Kann ich eine Zeichnung meiner Anfrage bekommen?

4.1. Ja, AutoCAD Design ist verfuegbar. Wir koennen Ihnen die Zeichnung erstellen, die auf die Groesse, Skizze und andere Referenz basieren.

4.2. Nach der Pruefung der Zeichnung bitte geben Sie uns die Bestaetigung.

4.3. Es ist aeusserst wichtig, dass Sie die Zeichnung sorgfaeltig ueberpruefen. Es ist viel einfacher, die notwendige AEnderung oder Modifikation auf dem Papier vor der Herstellung der Grabsteine vorzunehmen.

5. Was ist die Mindestmenge der Sendung?

5.1. Im Allgemeinen wuerden wir gerne den Preis mit einem 20-Fuss-Vollcontainer anbieten.

5.2. Aber fuer die Teillieferung ist es akzeptabel. Bitte erinnern Sie uns an diese wichtige Information mit der Anfrage, um alle Kosten auf einmal zu erhalten.

6. Was kann ich tun, wenn ich ein beschaedigtes Granitstueck erhalte?

6.1. Durch die Reise mit Tausenden von Kilometern koennen die Kisten oder Produkte beschaedigt werden. Falls Sie dieses Problem erledigen wollen, legen Sie bitte die Lieferquittung, die Ord. Nummer sowie die Fotos vor.

6.2. Alle Produkte sollten von Ihnen oder uns versichert werden.

7. Ist es moeglich,, dass Olympia Stein eine Garantie fuer die hergestellten Grabsteine anbieten kann?

7.1. Wir koennen garantieren, dass unser Grabstein frei von Maengeln in Granit und Handwerkskunst ist.

7.2. Alle unsere Steinprodukte sind 5 Jahre garantiert.

8. Wie lange werden die bestellten Grabsteine fertig produziert?

8.1. Normalerweise 2 - 4 Wochen (15 - 30 Tage),  aber es haengt auch von der Form und dem Wartestatus der Produktion ab.

9. Wie lange dauert der Versand oder die Transport, bis ich meine Waren bekommen kann?

9.1. Ihr Logistiker oder unsere Reederei beide kann es organisieren.

9.2. 2-4 Wochen zu australischen Haefen.

9.3. 3-6 Wochen zu nordamerikanischen Haefen.

9.4. 4-6 Wochen zu europaeischen Haefen.

10. Was ist das Versandverfahren von Olympia Stein?

10.1. Die meisten LKWs sind nicht mit Kraenen ausgestattet, daher sind Sie fuer das Entladen der Lieferungen verantwortlich.

10.2. Wir verwenden viele verschiedene Transportunternehmen fuer alle Gebiete des Landes.

10.3. Wenn Sie jedoch ein Konto eingerichtet haben und es gewohnt sind, mit einem bestimmten Spediteur zusammenzuarbeiten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

10.4. Die groessere als uebliche Grabsteine erfordern moeglicherweise eine spezielle Ausruestung fuer die Aufstellung. Und es liegt in der Verantwortung Ihrer Seite, diese Ausruestung zu organisieren und zu bezahlen.

11. Warum ist ein Stein von derselber Farbe heller oder dunkler als ein anderer, den ich mit derselber Sendung bekommen habe?

11.1. Alle Granitbloecke werden aus den verschiedenen Bereichen des Steinbruchs gezogen. Da wir von der Natur ausgeliefert sind, kann es zur Farbabweichung kommen.

11.2. Die Koernung des Granits ist jedoch gleich.

12. Gehen Sie direkt mit den Endkunden um?

12.1. Nein. Unsere Produkte sind nur fuer Steinmetze und Friedhoefe bestimmt.